Siirry sisältöön

Kategoria: Artikkeli

15.2.2016

Mitä laatu on?

Artikkeli
Laatu on ikivanha, hyvin arkinen ja samalla myös filosofinen aihe. Standardin ISO 9000 mukaan laadulla tarkoitetaan sitä, missä määrin kohteen luontaiset ominaisuudet täyttävät vaatimukset. Tässä kirjoituksessa tarkastellaan itse laatukäsitteen olemusta ja sen historiallista taustaa sekä merkitystä tämän päivän arkikielessä ja liike-elämässä. Samalla saadaan vahvistetuksi laatukäsitteen standardoidun määritelmän teoreettista (ontologista) perustaa ja selvitetyksi sen laajaa soveltuvuutta erilaisissa käytännön tapauksissa.