SFS/SR 236 Excellence in service
Standardointiryhmä osallistuu kansainväliseen erinomaisten palvelujen (Excellent Services) standardointityöhön. Standardien tavoitteena on, että yritys pystyy saavuttamaan jatkuvasti erinomaisen asiakastyytyväisyyden.
Tämän sivun sisältö:
Systemaattisia toimintatapoja erinomaisten palvelujen tuottamiselle
Erinomaisten palvelujen standardit koskevat asiakkuusjohtamista. Ne tarjoavat organisaatioille Service Excellence -mallin ja siihen pohjautuvia toimintatapoja ja käytäntöjä erinomaisten palvelujen jatkuvalle tuottamiselle.
Standardointiryhmä SFS/SR 236 on erinomaisten palvelujen standardoinnin kansallinen asiantuntijaryhmä, joka osallistuu ja vaikuttaa alan kansainväliseen standardointiin. Se on suomalainen vastinryhmä kansainväliselle komitealle ISO/TC 312 Excellence in Service. Erinomaisen palvelun standardeja laativan ISOn teknisen komitean työssä on mukana asiantuntijoita yli 15 maasta.
Osallistu, vaikuta ja hyödy
Osallistumalla standardointiryhmän työhön voit olla mukana edistämässä suomalaisten organisaatioiden toimintatapojen, -periaatteiden ja erityispiirteiden huomioimista kansainvälisessä Excellent Services -standardoinnissa. Näin varmistetaan, että alan kansainväliset standardit ovat sovellettavissa ja hyödynnettävissä myös Suomessa.
Standardointiryhmässä pääset verkostoitumaan alasi muiden suomalaisten ja kansainvälisten asiantuntijoiden kanssa ja vertailemaan muiden organisaatioiden toimintatapoja. Saat syvällistä tietoa standardien sisällöstä ja hyödynnettävyydestä sekä viimeisimmät tiedot tulevista standardeista. Ryhmässä saat myös mahdollisuuden vaikuttaa työohjemaan.
Standardointiryhmä on avoin kaikille asiasta kiinnostuneille. Ryhmässä on osallistumismaksu.
Ryhmän seuraamat kansainväliset komiteat
Haluatko mukaan ryhmän toimintaan? Ota yhteyttä
SFS Suomen Standardit
https://sfs.fi/Risto Pulkkanen
risto.pulkkanen@sfs.fi