ISO 9000 -sarja osana organisaation johtamista ja integroitua johtamisjärjestelmää
Artikkeli
Avainsana: Laatu
Näin otat ISO 9000 -sarjan standardit käyttöön oikein
Blogi
Turvallisesti iholle – standardi varmistaa tatuointipalvelujen laadun
Artikkeli
Tays Sydänsairaala ensimmäinen terveydenhuollon laatusertifikaatin saanut julkisomisteinen sairaala
Artikkeli
ISO 9000 -laatustandardi pitää ykköspaikkansa
Artikkeli
SFS-EN ISO 9000
ISO 9000 Laadunhallinnan standardisarja
Standardi
ISO 9000 -sarjan standardeja on ollut vuodesta 1986. Sarja on maailmanlaajuisesti tunnettu vaikuttavien ja tehokkaiden laadunhallintajärjestelmien perustana.
CEN/TS 16880:2015:fi
CEN/TS 16880 Palvelun erinomaisuus
Standardi
Parhaiten menestyvien organisaatioiden on osattava säännönmukaisesti tuottaa asiakkaan odotukset ylittävää palvelua. Työkaluksi tähän sopii standardi CEN/TS 16880 Palvelun erinomaisuus, joka kuvaa erinomaiseen asiakaskokemukseen vaadittavia periaatteita ja osatekijöitä.
SFS-EN ISO 19011:2018
ISO 19011 Johtamisjärjestelmän auditointi
Standardi
Johtamisjärjestelmän auditoinnin standardista ISO 19011 hyötyvät kaikki organisaatiot, jotka käyttävät johtamisensa tukena erilaisia hallintajärjestelmästandardeja.
SFS-EN ISO 9001
ISO 9001 Laadunhallinta
Standardi
Maailmanlaajuinen standardi ISO 9001 asettaa vaatimukset organisaation laadunhallintajärjestelmälle. Se on maailman tunnetuin työkalu laadunhallintajärjestelmän rakentamiseen ja kehittämiseen. Se sopii myös johtamisjärjestelmän perustaksi.
Laadunhallinnan periaatteet
Sivu
Organisaatiossa voidaan hyödyntää seitsemää laadunhallinnan periaatetta suorituskyvyn parantamiseksi. Periaatteiden sisältämät käsitteet muodostavat perustan ISO 9000 -sarjan laadunhallintajärjestelmästandardeille.