CEN/TS 16880 Palvelun erinomaisuus
Standardi CEN/TS 16880 Palvelun erinomaisuus kuvaa erinomaiseen asiakaskokemukseen vaadittavia periaatteita ja osatekijöitä. Standardia noudattamalla organisaatiosi voi tuottaa säännönmukaisesti asiakkaan odotukset ylittävää palvelua.